Politique de confidentialité

Nous sommes Mookie France, filiale Européenne du groupe Robovision Ltd T/A TP Toys France. Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles avec le numéro d’entreprise 02044441 et notre adresse enregistrée est à Unit 11, Enterprise Way, Flitwick, Bedfordshire, MK45 5BX.

Robovision Ltd conçoit que votre vie privée est importante pour vous et que vous vous souciez de la façon dont vos données personnelles sont utilisées. Nous respectons et apprécions la vie privée de tous nos clients et clients potentiels et ne collecterons et n’utiliserons les données personnelles que de la manière décrite ici, et d’une manière conforme à NOS obligations et à vos droits en vertu de la loi. Cette politique explique comment toutes les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Cette politique de confidentialité fait partie de nos Termes et Conditions.

Nous sommes le « contrôleur de données » des informations que vous nous fournissez. Il s’agit d’une expression juridique utilisée pour décrire la personne ou l’entité qui contrôle la façon dont l’information est contrôlée et traitée.

1. Informations nous concernant

Robovision Ltd. Une entreprise à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro d’entreprise 204441 Adresse enregistrée : Unit 11 Enterprise Way, Flitwick, Bedfordshire MK45 5BXNUMÉRO DE TVA: 4422174861Défendeur de protection des données: Linda Shelton Adresse électronique: dataprotection@mookie.co.uk Numéro de téléphone: 01525 722720 Adresse postale: En tant qu’adresse enregistrée N° d’enregistrement de la protection des données: Z3156527

2. Que couvre le présent avis ?

Ces informations de confidentialité expliquent comment nous utilisons vos données personnelles : comment elles sont collectées, comment elles sont conservées et comment elles sont traitées. Il explique également vos droits en vertu de la loi relative à vos données personnelles.

3. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Les données personnelles sont définies par le Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679) (le « RGPD ») comme « toute information relative à une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement notamment par référence à un identifiant ».

Les données personnelles sont, en termes plus simples, toute information vous concernant qui permet de vous identifier. Les données personnelles couvrent des informations évidentes telles que votre nom et vos coordonnées, mais elles couvrent également des informations moins évidentes telles que les numéros d’identification, les données de localisation électroniques et d’autres identifiants en ligne.

Les données personnelles que nous utilisons sont décrites dans la partie 5 ci-dessous.

4. Quels sont mes droits ?

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants, que nous nous efforcerons toujours de faire respecter :

11. a) Le droit d’être informé de notre collecte et de notre utilisation de vos données personnelles. Cet avis de confidentialité devrait vous dire tout ce que vous devez savoir, mais vous pouvez toujours nous contacter pour en savoir plus ou pour poser des questions en utilisant les détails de la partie 11.
12. b) Le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. La partie 10 vous dira comment procéder.
13. c) Le droit de faire rectifier vos données personnelles si l’une de vos données personnelles que nous détenons est inexacte ou incomplète. Veuillez nous contacter en utilisant les détails de la partie 11 pour en savoir plus.
14. d) Le droit à l’oubli, c’est-à-dire le droit de nous demander de supprimer ou de disposer de toute autre manière de vos données personnelles que nous avons. Veuillez nous contacter en utilisant les détails de la partie 11 pour en savoir plus.
15. e) Le droit de restreindre (c’est-à-dire d’empêcher) le traitement de vos données personnelles.
16. f) Le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles à des fins particulières.
17. g) Le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles que nous détenons pour les réutiliser avec un autre service ou une autre entreprise dans de nombreux cas.
18. h) Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage Nous n’utilisons pas vos données personnelles de cette manière
19. i) Pour plus d’informations sur notre utilisation de vos données personnelles ou sur l’exercice de vos droits comme indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la partie 11.

De plus amples renseignements sur vos droits peuvent également être obtenus auprès du Bureau du Commissaire à l’information ou de votre Bureau local de conseils aux citoyens. Si vous avez des raisons de vous plaindre de notre utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat.

5. Quelles données personnelles collectez-vous ?

Nous pouvons collecter tout ou partie des données personnelles suivantes (cela peut varier en fonction de votre relation avec nous).

• Les informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site. Cela inclut votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et détails de votre carte de crédit / débit, les produits que vous avez achetés et où vous les avez achetés.
• Détails des transactions que vous effectuez via notre site et informations relatives à l’exécution de vos commandes.
• Correspondance que vous pouvez nous envoyer concernant une commande ou une demande de renseignements
• Informations que vous nous fournissez si vous choisissez de répondre à des études de marché sur notre site ou lorsque vous choisissez d’examiner un ou plusieurs produits que vous avez achetés.
• Toute information que vous choisissez de nous fournir de temps à autre, par courriel ou par les médias sociaux
• Votre contenu de médias sociaux lorsqu’il est dans le domaine public et tous les messages que vous nous envoyez directement via les médias sociaux. Ces informations peuvent inclure des publications et des commentaires, des images et des séquences vidéo sur des sites tels que YouTube, Facebook et Twitter
• Détails de vos visites sur notre site et les parties de notre site auxquelles vous choisissez d’accéder. Aucune information personnellement identifiable n’est extraite dans ce processus.
• Les visiteurs de notre site Web âgés de moins de 18 ans sont priés de demander le consentement d’un parent ou d’un tuteur avant de soumettre des renseignements personnels.
• Cookies - Nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation de notre site Web en utilisant un fichier cookie qui est stocké sur votre navigateur ou le disque dur de votre ordinateur. Veuillez trouver plus de détails sur les cookies sur notre site Web ici. Le but des cookies pour nous permettre d’améliorer notre site Web et de vous donner une expérience meilleure et plus personnelle lorsque vous nous visitez. Certains des cookies que nous utilisons sont essentiels au fonctionnement du site. Nous pouvons également utiliser des cookies pour suivre les modèles de comportement des visiteurs de notre site. En plus de nous aider à rendre notre site plus efficace, les cookies sont utilisés sur notre site Web pour stocker le contenu de votre panier une fois que vous avez sélectionné un article et pour stocker les adresses de livraison si vous choisissez d’utiliser la fonctionnalité du carnet d’adresses. Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur, qui vous permet de refuser le paramétrage de tout ou partie des cookies. Veuillez noter qu’il est possible que si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre site Web.

 

Vos données personnelles sont obtenues auprès des tiers suivants :

• Détaillants auprès desquels vous avez commandé des marchandises et au nom desquels nous vous envoyons les marchandises
• Notre fournisseur de pièces de rechange, Adventure Toys, Southolme Farm, Little Smeaton, Northallerton, pour nous permettre de vous aider avec votre achat de pièces de rechange et vos réclamations de garantie.

6. Comment utilisez-vous mes données personnelles ?

En vertu du RGPD, nous devons toujours disposer d’une base légale pour l’utilisation des données personnelles. Cela peut être dû au fait que les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat avec vous, parce que vous avez consenti à notre utilisation de vos données personnelles ou parce qu’il est dans notre intérêt commercial légitime de les utiliser. Vos données personnelles peuvent être utilisées pour une ou plusieurs des finalités suivantes :

• Fournir et gérer votre compte.
• Vous fournir nos produits et services. Vos données personnelles sont nécessaires pour que nous puissions conclure un contrat avec vous.
• Personnaliser et adapter nos produits et services à vos besoins
• Communiquer avec vous. Cela peut inclure la réponse à des courriels ou à des appels de votre part.
• Vous fournir des informations par e-mail ou auxquelles vous avez souscrit (vous pouvez vous désabonner ou vous désinscrire à tout moment en sélectionnant le lien de désabonnement fourni sur toutes les communications par e-mail ou en nous écrivant à notre adresse enregistrée.
• Vous demander d’examiner votre achat.

Avec votre permission et/ou lorsque la loi le permet, nous pouvons également utiliser vos données personnelles à des fins de marketing, ce qui peut inclure de vous contacter par e-mail ou téléphone ou sms ou poster avec des informations, des nouvelles et des offres sur nos produits et services. Vous ne recevrez aucun marketing illégal ou spam. Nous travaillerons toujours pour protéger pleinement vos droits et nous conformer à nos obligations en vertu du RGPD et du Règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (Directive CE), et vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire.

Un visiteur peut nous informer qu’il ne souhaite plus recevoir de communications par e-mail en cliquant sur l’option « se désabonner » ou en envoyant un e-mail à directsales@tptoys.com.

7. Combien de temps conserverez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire à la lumière de la ou des raisons pour lesquelles elles ont été collectées pour la première fois. Vos données personnelles seront donc conservées pendant les périodes suivantes (ou, en l’absence de période fixe, les facteurs suivants seront utilisés pour déterminer la durée de leur conservation) :

• Les coordonnées aux fins de l’exécution d’un contrat de vente seront conservées 7 ans comme l’exige la loi.
• Les coordonnées obtenues à la suite d’une activité de marketing seront conservées pendant 10 ans, à moins que vous ne nous en informiez ou que vous ne les sous-soyez pas.
• Les coordonnées obtenues à la suite de la production d’actifs de commercialisation seront conservées pendant 10 ans, à moins que vous ne nous avisiez autrement.

8. Comment et où stockez-vous ou transférez-vous mes données personnelles ?

Nous ne stockerons vos données personnelles que dans l’Espace économique européen (l'« EEE »). L’EEE comprend tous les États membres de l’UE, ainsi que la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Cela signifie que vos données personnelles seront entièrement protégées en vertu du RGPD ou selon des normes équivalentes par la loi.

La sécurité de vos données personnelles est essentielle pour nous et pour protéger vos données, nous prenons un certain nombre de mesures importantes, notamment les suivantes :

• Stockage sécurisé des e-mails lorsque des données personnelles sont incluses dans la communication
• Accès par mot de passe aux données personnelles uniquement
• Pratiques de sécurité physique.

9. Partagez-vous mes données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres sociétés de notre groupe à des fins de marketing.

Nous pouvons parfois conclure des contrats avec les tiers suivants pour vous fournir des produits ou des services en notre nom. Ceux-ci peuvent inclure le traitement des paiements, la livraison, la fourniture de pièces de rechange et de services de garantie, l’examen des produits et le marketing. Dans certains cas, ces tiers peuvent exiger l’accès à tout ou partie de vos données personnelles que nous détenons.

• Courriers, y compris Tuffnells, UK Mail, Royal Mail et PW Gates
• Partenaires marketing, y compris Yotpo et Klaviyo

Si l’une de vos données personnelles est requise par un tiers, comme décrit ci-dessus, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément à vos droits, à nos obligations et aux obligations du tiers en vertu de la loi.

Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons être légalement tenus de partager certaines données personnelles, qui peuvent inclure les vôtres, si nous sommes impliqués dans des procédures judiciaires ou si nous nous conformons à des obligations légales, à une ordonnance d’un tribunal ou aux instructions d’une autorité gouvernementale.

10. Comment puis-je accéder à mes données personnelles ?

Si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous demander des détails sur ces données personnelles et une copie de celles-ci (lorsque ces données personnelles sont détenues). C’est ce qu’on appelle une « demande d’accès au sujet ».

Toutes les demandes d’accès doivent être faites par écrit et envoyées aux adresses électroniques ou postales indiquées dans la partie 11. Pour vous faciliter la tâche, veuillez demander un formulaire de demande d’accès à l’objet à l’aide de l’adresse électronique indiquée à la partie 11. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser ce formulaire, mais c’est le moyen le plus simple de nous dire tout ce que nous devons savoir pour répondre à votre demande le plus rapidement possible.

Il n’y a normalement pas de frais pour une demande d’accès à un sujet. Si votre demande est « manifestement infondée ou excessive » (par exemple, si vous faites des demandes répétitives), des frais peuvent être facturés pour couvrir nos frais administratifs de réponse.

Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai d’un mois, en supposant que vous ayez prouvé votre identité sur demande. Normalement, nous visons à fournir une réponse complète, y compris une copie de vos données personnelles dans ce délai. Dans certains cas, cependant, en particulier si votre demande est plus complexe, plus de temps peut être nécessaire jusqu’à un maximum de trois mois à compter de la date à laquelle nous recevons votre demande. Vous serez tenu pleinement informé de nos progrès.

11. Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous contacter au sujet de tout ce qui concerne vos données personnelles et la protection des données, y compris pour faire une demande d’accès à un sujet, veuillez utiliser les détails suivants :

À l’attention de Linda Shelton, déléguée à la protection des données

 Adresse e-mail : dataprotection@mookie.co.uk.

 Numéro de téléphone : 01525 722720.

 Adresse postale : Unit 11 Enterprise Way, Flitwick, Bedfordshire MK45 5BX

L’Information Commissioner’s Office (ICO) réglemente les questions de protection des données et de la vie privée au Royaume-Uni. Ils rendent beaucoup d’informations accessibles sur leur site Web et ils s’assurent que les détails enregistrés des contrôleurs de données tels que nous sont accessibles au public. Vous pouvez accéder au site Web de l’ICO ici: https://ico.org.uk/.

12. Modifications apportées au présent Avis de confidentialité

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Cela peut être nécessaire, par exemple, si la loi change, ou si nous modifions notre activité d’une manière qui affecte la protection des données personnelles. La loi anglaise régit le site Web de TP, y compris la présente politique de confidentialité. Toute modification sera disponible sur notre site Web https://www.fr.tptoys.com/

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de lire ce document.